Klachtenregeling — By Raya

Bij By Raya streven we naar tevreden klanten. Heb je een klacht? Dan lossen wij dit graag netjes op.

Hoe dien je een klacht in?

Stuur een e-mail naar:
hey@byraya.nl

Vermeld:

• Naam

• Bestelnummer

• Omschrijving van de klacht

• Foto’s (indien van toepassing)

Behandelingstermijn

Je ontvangt binnen 48 uur een inhoudelijke reactie.
Binnen 14 dagen ontvang je een definitieve oplossing.

Niet tevreden over de afhandeling?

Consumenten kunnen een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/